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罗森便利店教你如何用微信抽奖玩转社群

   随着企业数字的高速发展,各行各业都在寻求着符合自身定位的数字化经营解决方案,便利店经营也不例外。如今,便利店同质化严重竞争异常激烈,要想从中突围,就必须给用户提供更便利的服务,更好的抓住消费者的心。


    目前中国已有大批便利店企业,积极向数字化经营转变。其中一些走在转型前沿的便利店企业,已经在近几年的探索中初步完成了零售升级。例如罗森便利店,对于如何利用数字化工具提升小店经营水平,已经颇有心得。下面,就让我们来一探究竟。



01、精细化社群运营,提高会员复购率


  罗森便利店通过公众号的内容输出,为不同地区的客户提供差异化的服务。除此之外,罗森也利用私域流量精细化运营,构建了线上线下的会员服务闭环:通过线下门店将用户引流到线上沉淀到私域,再通过优质人性化的服务,引导顾客完成复购。


  想要完成这一套服务闭环,其实不一定要用到庞大而复杂的系统,利用简单的新型数字化小工具,一样可以带动门店的销量,罗森一门店就使用微信抽奖,通过制作每日抽奖活动来实现了这个闭环。

  罗森一门店就利用微信抽奖,在社群中发起每日抽奖活动。用户通过实体门店进入社群,在社群抽奖活动中获得优惠券后至门店消费,消费会累计会员积分,积分优惠又可吸引消费者再次复购。


除此之外,社群活动还有两点好处:

一是可以活跃社群,提高用户粘性。顾客通过活动获得了实打实的福利后,才会认同社群得价值,并自发把社群推荐给身边的同事、家人、朋友。



二是可以通过活动拉新获客。抽奖后引导用户关注公众号,并设置分享助力,促使用户将抽奖活动分享给亲朋好友,借助社交裂变的力量,让活动得以传播。



02、线下门店互动,提升用户黏性


  城市便利店的销售额与其所在地段所覆盖到的人口数息息相关。一线城市中,单店城市的覆盖人口数约为两千人,且同一地段的便利店与便利店之间,竞争异常激烈。

因此便利店除了通过商品结构去和同类门店做区分,更需要提升用户体验,拉进与消费者的关系,从而提升销售额。


  例如居民区附近的便利店,周围楼盘的住户是便利店的消费主力,因此便利店之间拼的就是用户好感度,看谁能把更多随机人流转化为熟客。除了在线上刷存在感,线下也可以利用互动游戏,和顾客建立进一步的交流。

利用微信抽奖,可以面对面邀请线下顾客参加活动,并趁此机会与用户进行交流。

趣味性的节日小游戏,尤其受带孩消费者的欢迎,在游戏之后还可以抽取优惠券等福利,一举两得。



   微信抽奖简单易用,便利店店员无需经过学习,即可轻松上手创建活动,随时上线,无需耗费额外的人力去打理监控。


03、数字化转型,提升门店销售额


  近年来,越来越多的便利店开始了数字化转型,开展线上线下融合的“跨界”合作,40%的便利店认为,市场仍旧有很大的可挖掘的发展空间,这已经是大势所趋。


微信抽奖目前已经覆盖了多种经营场景,从线上线下营销活动,到门店管理客户,一应俱全,作为助力中小企业数字化升级的赋能者,已经帮助不少实体门店提升了线上线下的能力。

无论是夫妻便利店、本土便利店品牌还是领先便利店品牌,都可以借助微信抽奖实现线上线下的闭环,提升门店业绩。


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