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阿墨公寓运营小程序商城斩获百万销售额

“Amor阿墨公寓”是一家专业管理及投资酒店式度假公寓、民宿项目的企业,目前运营着六家分店,管理了五百多套房源。如今,家庭旅游、商务出差的人群,越来越青睐于选择具有当地特色、能带来居家体验的高性价比公寓民宿,阿墨公寓就是为这一类人群,提供卫生、安全、愉悦的住宿体验。

    商城小程序上线一年以来,就成功通过线上商城斩获了百万销售额,下面就让我们看看,他们是如何借助创盟小程序商城实现营业额的爆发式增长的。



一、资源置换—私域—推广员裂变,三步走营销模式

  找到目标客源,对民宿公寓经营者来说是决定其生死存亡的重要一环。为了拓宽获客渠道,阿墨公寓借助了小程序商城的“推广员”功能和周边的商家进行合作,实现了双赢。


    **步,利用在当地的线下人脉资源,先与在本地圈子中拥有大量客源的KOC、微商进行置换合作。微商有大量客源但缺少可体验的实体店,公寓有实体场景但缺少客源,于是二者一拍即合。合作方的商品如愿以偿进驻实体公寓,公寓也在他们的私域流量池中获得了曝光和客源。



    第二步,将从**步获得的人脉资源,引流到自己的私域流量池中,引导他们通过商城下单,使用新客有礼、支付有礼功能,促使新用户完成首单。



    第三步,完善“推广员”分销奖励制度。鼓励老客户给身边的亲朋好友分享住宿体验和美照,并给予他们实打实的物质奖励,进一步拓展获客圈子。除了瞄准老客户,还可以邀请合作过的渠道、商家成为他们的分销商,实现营业额的裂变式增长。同时他们也在不断发掘本地的新媒体平台KOL,不定期的搭配活动进行促销。


                                               

二、公寓住宿+景点门票】套餐背后的销售逻辑


    顾客就是上帝,除了找到上帝在哪,还要懂得揣测客户的心思。阿墨公寓的选址有自己的一套标准,基本都位于景区和度假村附近,接待的客人大部分都是前来游玩的旅客,因此除了给客户提供基础的住宿功能,阿墨公寓还贴心的推出了“住+玩”一体式服务,提高了自身在同类商家中的竞争力。



     我们发现阿墨的商城中不仅有【住宿+门票】套票,也有单独出售景点门票,这是为何呢?这里其实运用了“陪衬机制”的底层原理,可以让消费者更直观的看出套票的优惠力度更大。如果你是消费者,A公寓没有推出套票,而B公寓有,那你想必也会优先选择B。


                                          


    但是帮商家卖票,他们也是认真的。阿墨公寓曾推出过水世界的无限次年卡,虽然表面上是帮旅游景点做嫁衣,但实则自己也能从中获利。游客只要来玩便会有住宿需求,每卖出一张年卡,实际上也等于在提升公寓的复购率,双方互惠互利。


                                                   


    同时,阿墨公寓小程序商城还利用短视频进行导购,通过公寓周边吃喝玩乐的视频,引导用户下单,缩短决策周期。



三、会员积分系统凝聚品牌力,留存用户促进复购


    前文提到,阿墨公寓拥有众多分店和房源,那么如何才能将各分店的资源整合起来,凝聚力量形成品牌效应呢?阿墨公寓想到了会员积分系统。



    只要能确保用户的首次入住获得良好的体验,那么就能让用户产生品牌信任感,再施以合理完善的会员积分奖励制度,便有机会影响到用户未来有可能面临的抉择,让用户优先选择他们品牌。阿墨公寓定制了一套自己的积分兑换系统,用户可通过支付、登录、发布评价、抽奖活动等方式获得大量的积分,积分到达一定额度后,自动升级为三种等级的会员,享受不同力度的折扣。会员积分除了能兑换饮品零食,还可以直接免费兑换房间,非常实惠。这种方式对增加用户粘性、提升复购率起到了很大的作用。



第四、总结


   如今,非常多的民宿和酒店式公寓都依赖着OTA渠道获客,但是OTA的流量成本居高不下,导致了商家不得不提高房价。因此,对于还在起步阶段的小品牌来说,过早进入OTA未必是一件好事,它更适合那些已经有一定知名度的品牌入驻因此,对于还处于起步阶段的民宿公寓经营者,有这几点建议:


1、要**程度的利用自己手头的线上线下人脉资源,获得自己的种子用户,可以是资源置换方式,也可以小成本的进行付费推广,用较大的优惠福利促进成交。

2、要把用户**时间沉淀到私域流量中,做好私域流量的维护,跟进好每一个早期用户。使用小程序商城“推广员”等分销裂变形式进一步扩大客源范围。

3、培养用户思维,从用户的角度看问题,思考自己还能给用户提供什么附加价值。

4、利用会员积分系统促进用户复购,提升用户粘性。


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