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新零售时代,创盟微营销产品组合方案案例分享

   盒马鲜生、每日优鲜、云集、天虹、瑞幸、全棉时代……这一个个为人熟知的企业品牌,虽然处于不同领域,但实际上都带有一个共同的标签:新零售。


新零售,新时代

   新零售,一个于2016年底出现的概念,在2021年代表着一个热门行业——企业以互联网为依托,强调线上服务、线下体验的深度融合,打破购物的时空限制的零售新模式。新的零售方式正流行,意味着新的时代到来了,衍生出新的销售技巧、新的运营思维、新的经营策略……



   新零售行业衍生出的一套新的销售流程面对崭新模式,零售商家的思想与步伐与时俱进了吗?行业的势头正猛,不代表所有新零售企业都能“坐等收钱”。没有“龙头”的光环,行业内的中小企业和普通商户有什么经营难点?


1、营销方式不够多样、不了解消费者需求 → 客流量少

2、线上线下的经营数据不互通、门店管理能力弱 → 经营效率低

3、实际上,这些难点反映出现今新零售行业的一个经营关键词:以消费者为中心。



新零售,新公式

    要解决新的难题,就需要准备一套新的公式。针对新零售行业的经营难题,利用AARRR营销模型可以覆盖新零售行业的经营全流程,从各个环节助力提升效益。


1   推广获客



【案例】小王在小区旁经营一家商超便利店,顾客大多是小区区民,较难拓展新客源。他搭建了PC端+小程序商城,让顾客可以通过线上搜索、扫二维码等方式进入商城,不再只局限于线下的探店。

   利用营销活动、云设计等工具,小王可以便捷地创建一些秒杀、抽奖活动,借助优惠和奖品的噱头快速引流,积累更多客源。


2   成交转化



【案例】微商李姐平常在线上和顾客沟通,但大部分顾客都是“只问不买”。李姐为了提高转化率,在线上商城里策划低价秒杀、定金预售等促销活动,刺激顾客的消费欲望。配合会员积分功能,引导顾客形成“消费获得积分→积分抵扣金额”的消费习惯,高效促进转化。云设计中的海量模板,让李姐可以简便地制作精美的宣传海报,为优惠活动造势。


3   客户留存



【案例】每逢节日节点,小冯经营的线下零食店的销量都会受到电商平台的大促活动的冲击。搭建了零食店的线上商城后,小冯建立起会员体系,设置一系列针对会员的优惠政策和活动,如积分换购、储值有礼等,增强会员对商城的粘性。小冯在店铺公众号发表零食选购攻略、新品测评等高质量的营销推文,以内容触达用户,巩固私域流量池的留存效果。


4   复购增购



【案例】周老板之前在大型电商平台运营店铺,投入成本远大于复购利润。他计划搭建自己的私域零售平台,在线上商城进行老客户低价秒杀、老客户满减优惠等营销活动,刺激老客户的消费欲望。


周老板利用公众号助手的模板消息推送、活跃粉丝推送等功能,针对性地给用户发送不同的优惠资讯,提高客户的复购率。


5   分享裂变


【案例】赵先生开了几家连锁的便利商店,引流新客成了目前的经营难题。后来,赵先生利用商城自带的两个功能,有效地解决了问题。

   一是发展社区团购,以佣金鼓励团长把团购活动分享至社群,拓展获客渠道。二是招募分销商,只要分销商能促成交易,就可以获得佣金奖励。

   赵先生在社群、公众号发布了相关的宣传海报和推文,吸引老顾客参与活动,从而带动裂变,获得新客。


   坚持以消费者为中心,形成“获客→转化→留存→复购→裂变→获客”的营销闭环,才能更好地体现新零售的价值——更高效地进行零售,获取更多效益。


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